Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di rpro11

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna rpro11 — akses bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tulis ini dalam bahasa yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan AkaunTouch 'n Go eWallet · Boost · GrabPay
rpro11 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di rpro11
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan penghapusan data, atau aduan berkaitan akaun, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran di bawah. Pemain di Shah Alam dan Johor Bahru boleh menggunakan sembang langsung untuk respons yang lebih pantas pada waktu operasi.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang langsung di sudut bawah laman untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi atau pertikaian transaksi ke alamat e-mel sokongan kami untuk rekod rasmi.

Pusat Bantuan

Bahagian Bantuan Akaun dalam laman kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma, pengesahan, dan penutupan akaun.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

rpro11 mengumpul hanya maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Anda boleh meminta salinan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan kami.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dihantar melalui sambungan SSL. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh dilihat oleh mana-mana kakitangan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan akan menerima notis sebelum sebarang tindakan diambil.

Permintaan Akses Data

Untuk meminta salinan data anda atau memohon penghapusan akaun, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di rpro11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Penggunaan laman ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkannya, dan anda bertanggungjawab mematuhi peraturan di kawasan anda.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan akses data dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan sebab penutupan. Baki yang layak akan diproses sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Maklumat transaksi dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran berkenaan untuk tujuan pemprosesan. Kami tidak menjual atau berkongsi data transaksi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kemukakan aduan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi melalui sembang langsung atau e-mel. Pasukan kami akan menyemak rekod dan memberikan maklum balas bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.

Sebarang perubahan kepada terma akan dimaklumkan melalui notis di laman atau e-mel ke akaun berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.