Rujukan

Maklumat Anda Dikendalikan Dengan Teliti

rpro11 mengambil serius setiap maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, mahupun semasa menghubungi pasukan sokongan kami.

Data akaun dilindungiMaklumat pembayaran tidak dikongsiHak akses data tersediaSokongan privasi melalui sembang langsung
rpro11 Maklumat Anda Dikendalikan Dengan Teliti
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda ingin mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan, atau mengemukakan pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Setiap permintaan berkaitan privasi akan disemak dan dijawab mengikut prosedur dalaman kami. Pemain di Johor Bahru dan seluruh Malaysia boleh menggunakan saluran di bawah untuk mendapatkan respons.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman rpro11 untuk pertanyaan privasi yang segera. Pasukan kami akan membantu anda semak atau kemas kini maklumat akaun.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel rasmi kami untuk isu perlindungan data, permohonan padam data, atau soalan berkaitan pengekalan rekod akaun anda.

Borang Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang bantuan dalam panel kawalan untuk mengemukakan permintaan privasi — termasuk permohonan salinan data peribadi anda.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI DATA

Pengendalian Data, Kuki Dan Keselamatan Akaun

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran — seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay — semata-mata untuk memproses transaksi anda. Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperhalusi pengalaman semak imbas, bukan untuk iklan pihak ketiga. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang tempatan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat.

Pengurusan Kuki

Kuki sesi aktif apabila anda log masuk dan tamat secara automatik selepas anda keluar. Kuki analitik boleh dinyahaktifkan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk melalui telefon bimbit atau komputer dilindungi dengan pengesahan OTP. Kami mengesan percubaan log masuk luar biasa dan menghantar amaran terus ke e-mel anda.

Permohonan Kemas Kini Data

Minta pembetulan nama, nombor telefon bimbit atau kaedah pembayaran melalui sembang langsung atau e-mel. Kemas kini diproses selepas pengesahan identiti yang mudah.

Soalan Biasa Tentang Dasar Privasi rpro11

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemilik akaun berkaitan cara kami mengendalikan maklumat peribadi mereka. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung.

Kami kumpul nama, e-mel, nombor telefon bimbit dan kaedah pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan akaun dan memproses deposit sahaja.

Tidak. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay atau Touch 'n Go eWallet untuk tujuan transaksi. Kami tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada sesiapa.

Ya, boleh. Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang bantuan, atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan sediakan ringkasan data dalam masa yang munasabah selepas pengesahan identiti.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan bertulis. Selepas identiti anda disahkan, kami akan padam data yang boleh dipadamkan mengikut undang-undang tempatan.

Kami guna kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh matikan kuki analitik melalui tetapan pelayar anda; kuki sesi diperlukan untuk akaun berfungsi.

Rekod disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan perundangan tempatan. Selepas tempoh pengekalan itu tamat, data dipadamkan secara selamat dari pelayan kami.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.